Traumglass

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Häufig gestellte Fragen

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Unser Unternehmen bietet eine breite Palette von Glasprodukten, einschließlich gehärtetem Glas, laminiertem Glas, Ornamentglas, mattiertem Glas sowie Glas mit Digitaldruck an. Jede Glasart besitzt einzigartige Eigenschaften und Anwendungen, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.

Ja, alle unsere Materialien, einschließlich Glas, Beschläge und weitere Komponenten, sind sicher und erfüllen strenge Qualitätsstandards sowie besitzen die entsprechenden Zertifikate. Wir sorgen dafür, dass unsere Produkte nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch sicher in der Anwendung sind.

Wir laden Sie ein, unsere Website zu besuchen, auf der Sie einen detaillierten Abschnitt über die verschiedenen Glasarten finden. Sie können sich auch direkt an uns wenden – unsere Experten stehen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Auswahl der besten Lösung zu helfen.

Wir bieten sowohl gehärtetes als auch laminiertes Glas an. Der Hauptunterschied liegt in der Verstärkungsmethode und der Sicherheit. Gehärtetes Glas wird durch Wärmebehandlung verstärkt, was es widerstandsfähiger gegen Schläge macht. Im Falle eines Bruchs zerfällt es in kleine, stumpfe Stücke. Laminiertes Glas besteht aus mehreren Glasschichten, die durch eine Folie verbunden sind, die Sicherheit bietet, indem sie die Glasscherben im Falle eines Bruchs zusammenhält.

Zur Reinigung von Glasoberflächen sollten Sie am besten ein weiches Tuch oder einen Schwamm sowie spezielle Glasreinigungsmittel verwenden, die keine Streifen hinterlassen. Scheuermittel, die das Glas zerkratzen könnten, sollten vermieden werden. Regelmäßige Reinigung verhindert die Ansammlung von Schmutz und hält das Glas über Jahre hinweg in einem hervorragenden Zustand.

Wir bieten eine breite Auswahl an Größen und Formen von Glastüren, sowohl in Standardmaßen als auch auf individuelle Bestellung. Unsere Kunden können zwischen rechteckigen, bogenförmigen oder maßgeschneiderten Formen wählen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind.

Ja, wir sind spezialisiert auf die Umsetzung von Bestellungen nach Maß. Glasgeländer können an die spezifischen Anforderungen und Maße angepasst werden, um perfekt in den Raum unserer Kunden zu passen. Geben Sie uns einfach die Maße an, und wir kümmern uns um den Rest.

Wir bieten eine Vielzahl von Optionen für die Oberflächenveredelung von Glas an, einschließlich klarem, mattiertem, gemustertem Glas oder Glas mit dem Effekt von gebrochenem Glas. Dadurch können unsere Kunden die Veredelung wählen, die am besten zu ihrer Ästhetik und funktionalen Anforderungen passt.

Ja, unsere Duschkabinen können an Bäder mit ungewöhnlichen Maßen angepasst werden. Wir bieten die Möglichkeit, Kabinen nach Maß zu fertigen, was eine vollständige Nutzung des verfügbaren Raums ermöglicht, selbst bei ungewöhnlichen oder eingeschränkten Maßen.

Für alle unsere Produkte bieten wir eine Garantie, die Material- und Herstellungsfehler abdeckt. Die Dauer der Garantie und die Bedingungen für ihre Gültigkeit variieren je nach Produkt. Um die Garantie gültig zu machen, muss das Produkt gemäß unseren Empfehlungen verwendet und regelmäßig gewartet werden. Alle Details zur Garantie finden sich in der Produktdokumentation und auf unserer Webseite.

Um eine Bestellung aufzugeben, können Sie uns direkt über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir helfen Ihnen dabei, die passenden Produkte auszuwählen und geben Ihnen alle notwendigen Informationen zum Bestellprozess.

Für die meisten unserer Produkte gibt es keinen Mindestbestellwert. Bei sehr spezifischen oder maßgeschneiderten Projekten kann jedoch ein Mindestbestellwert festgelegt werden. Die Details werden individuell beim Aufgeben der Bestellung besprochen.

Unser Messsystem ist sehr einfach. Bestellen Sie unseren Service für 150Fr. MWST inkl. Wir garantieren, dass es keine Situation gibt, auf die wir uns aufgrund unserer erfahrenen Ingenieure nicht einstellen können. Wenn Sie sich für unser Produkt und den damit verbundenen Preis entscheiden, werden die Kosten für den Messservice von Ihrer Bestellung abgezogen.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung kann je nach Art und Komplexität des Auftrags variieren. Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Wochen bearbeitet, während maßgeschneiderte Projekte mehr Zeit in Anspruch nehmen können. Die genaue Bearbeitungszeit wird zum Zeitpunkt der Bestellung oder nach Durchführung der notwendigen Messungen angegeben.

Änderungen an der Bestellung oder deren Stornierung sind nur innerhalb einer bestimmten Frist nach Aufgabe der Bestellung möglich und können zusätzlichen Gebühren unterliegen, insbesondere wenn die Produktion oder Vorbereitung der Bestellung bereits begonnen hat. Diese Bedingungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung im Detail besprochen. Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen, falls Änderungen notwendig sein sollten.

Der Montageprozess beginnt mit einer genauen Messung des Installationsorts, um sicherzustellen, dass die bestellten Produkte perfekt passen werden. Anschließend kommt unser Montageteam zum vereinbarten Termin vor Ort mit allen notwendigen Werkzeugen und Materialien. Die Montage wird unter Einhaltung höchster Sicherheits- und Präzisionsstandards durchgeführt, um die Langlebigkeit und Ästhetik des Endprodukts zu gewährleisten.

In den meisten Fällen ist der Montagekosten bereits im Produktpreis enthalten. Je nach Komplexität des Projekts und Standort können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen. Alle Details zu den Montagekosten werden immer klar definiert und mit dem Kunden vor Abschluss der Bestellung besprochen.

Der Montageort sollte frei von Hindernissen, sauber und für die Installation angemessen vorbereitet sein. In einigen Fällen kann es notwendig sein, alte Installationen zu entfernen oder zusätzliche Vorbereitungsarbeiten durchzuführen, um eine sichere und stabile Montage der neuen Produkte zu gewährleisten. Detaillierte Anforderungen werden von unserem Team vor Beginn der Montage vorgelegt.

Die Montagezeit kann je nach Größe und Komplexität des Projekts variieren. Die genaue Dauer der Arbeiten wird immer nach dem Messservice präzise bestimmt und dann individuell mit dem Kunden vereinbart.

Ja, wir bieten sowohl während der Garantiezeit als auch danach einen Kundendienst an. Bei jeglichen Problemen mit der Montage oder dem Betrieb des Produkts können unsere Kunden auf eine schnelle Reaktion unseres Kundendienstteams zählen, das darauf abzielt, das Problem zu lösen und die volle Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten.

Eine Reklamation kann per E-Mail, telefonisch oder durch Ausfüllen eines Formulars auf unserer Website eingereicht werden. Bitte geben Sie Details zum Problem an und fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts bei, um uns eine schnelle Überprüfung zu ermöglichen und den Reklamationsprozess zu beschleunigen.

Wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf eingereichte Reklamationen zu antworten, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs. Abhängig von der Komplexität des Falls kann sich diese Zeit verlängern, jedoch informieren wir den Kunden stets über den Fortschritt der Bearbeitung der Reklamation.

Eine Reklamation kann bei Schäden eingereicht werden, die auf Produktionsfehler, Materialfehler oder Montagefehler durch unser Team zurückzuführen sind. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, natürlichen Verschleiß oder Handlungen Dritter entstanden sind, fallen nicht unter die Garantie und Reklamation.

Wenn die Reklamation als berechtigt anerkannt wird, bieten wir eine Reparatur des beschädigten Produkts, einen Austausch gegen ein neues Produkt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises an, abhängig von den Vorlieben des Kunden und der Verfügbarkeit von Lösungen. Unsere Priorität ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen und die am besten geeignete Lösung für die Situation zu finden.

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